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Sumário


PARTE I – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E ÀS ORGANIZAÇÕES
1.1 As organizações e a administração
1.2 O processo de administração
1.3 As áreas funcionais da organização
1.4 Os administradores e a administração
1.5 A administração no Brasil
1.6 Os desafios da administração
Estudo de caso — Roger Agnelli e a CVRD

CAPÍTULO 2: A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO
2.1 Teorias em administração
2.2 ‘Organizar’ e ‘administrar’ como práticas seculares
2.3 Condições geradoras do pensamento administrativo
2.4 Escola clássica de administração
2.5 O enfoque comportamental
2.6 A abordagem quantitativa
2.7 Teoria dos sistemas e enfoque contingencial
2.8 Tendências contemporâneas em administração
Estudo de caso — Desafios da administração no McDonald's Brasil

CAPÍTULO 3: O AMBIENTE ORGANIZACIONAL
3.1 Os parâmetros da ação gerencial
3.2 O ambiente das organizações
3.3 O ambiente interno e a cultura organizacional
3.4 O ambiente contextual
3.5 Ambiente operacional
3.6 A relação organização–ambiente
3.7 Análise de stakeholders
3.8 Cultura organizacional e ambiente externo
Estudo de caso — O ambiente organizacional da Petrobras

CAPÍTULO 4: A TOMADA DE DECISÃO EM ADMINISTRAÇÃO
4.1 Fundamentos da tomada de decisão
4.2 O processo decisório
4.3 Racionalidade e intuição na tomada de decisão
4.4 Estilos de tomada de decisão
4.5 A tomada de decisão organizacional
Estudo de caso — Grupo Schincariol


PARTE II – FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

CAPÍTULO 5: PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
5.1 Fundamentos de planejamento
5.2 Tipos de planos
5.3 O papel dos objetivos no planejamento
5.4 Administração estratégica
5.5 Análise estratégica do ambiente organizacional
5.6 Formulação estratégica de nível corporativo
5.7 Formulação estratégica de nível de negócio
5.8 Formulação estratégica de nível funcional
5.9 Implementação e controle estratégico
Estudo de caso — A Gol levanta vôo

CAPÍTULO 6: ORGANIZAÇÃO
6.1 Fundamentos de organização
6.2 Elementos do processo de organização
6.3 Poder e estrutura organizacional
6.4 Desenho estrutural das organizações
6.5 Modelos organizacionais
6.6 Condicionantes da estrutura organizacional
Estudo de caso — Crise e reestruturação nas Organizações Globo

CAPÍTULO 7: DIREÇÃO
7.1 Fundamentos de direção
7.2 Bases do comportamento individual nas organizações
7.3 Bases do comportamento em grupo nas organizações
7.4 Motivação
7.5 Liderança
Estudo de caso — Mudanças na direção da São Paulo Alpargatas

CAPÍTULO 8: CONTROLE
8.1 Fundamentos de controle
8.2 Tipos de controle
8.3 Processo de controle
8.4 Sistemas de controle
8.5 Instrumentos de controle do desempenho organizacional
8.6 O fator humano no processo de controle
8.7 Tendências contemporâneas do controle
Estudo de caso — O processo de controle no Bradesco

PARTE III – ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO

CAPÍTULO 9: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
9.1 Fundamentos da administração de operações
9.2 Planejamento estratégico do sistema de operações
9.3 Planejamento e controle das operações
9.4 O enfoque na qualidade
9.5 Tendências contemporâneas na administração de operações
Estudo de caso — A reestruturação operacional da Embraer

CAPÍTULO 10: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
10.1 O marketing e as organizações
10.2 Sistemas de informação e pesquisa de marketing
10.3 Comportamento do consumidor
10.4 Segmentação e posicionamento de marketing
10.5 Mix de marketing
10.6 Administrando os clientes
10.7 Tendências contemporâneas em marketing
Estudo de caso — Crise na Natura


CAPÍTULO 11: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
11.1 A administração de recursos humanos nas organizações
11.2 Influências ambientais na ARH
11.3 Atraindo trabalhadores competentes
11.4 Desenvolvimento de uma força de trabalho adaptada
11.5 Mantendo uma força de trabalho comprometida e satisfeita
11.6 Tendências e desafios contemporâneos da ARH
Estudo de caso — A gestão de pessoas e o sucesso da Casas Bahia

CAPÍTULO 12: ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
12.1 A administração financeira nas organizações
12.2 Sistema financeiro
12.3 Demonstrações financeiras
12.4 Decisões de investimento
12.5 Decisões de financiamento
12.6 Política de dividendos
12.7 Diagnóstico financeiro da empresa
Estudo de caso — Gestão do crescimento do Grupo Pão de Açúcar






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