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PARTE 1: Introdução e fases iniciais de pesquisa de marketing
Capítulo 1 — Introdução à pesquisa de marketing
Capítulo 2 — Definindo o problema de pesquisa de marketing
e desenvolvendo uma abordagem
PARTE 2: Elaboração do modelo de pesquisa
Capítulo 3 — Modelo de pesquisa
Capítulo 4 — Modelo de pesquisa exploratória: dados secundários
Capítulo 5 — Concepção da pesquisa exploratória:
fontes padronizadas de dados secundários
Capítulo 6 — Concepção da pesquisa exploratória:
pesquisa qualitativa
Capítulo 7 — Modelo de pesquisa descritiva: levantamento de
campo e por observação
Capítulo 8 — Modelo de pesquisa causal: experimentos
Capítulo 9 — Medição e Escalonamento: fundamentos
e graduações comparativas
Capítulo 10 — Medição e Escalonamento: técnicas
de escalonamento não-comparativas
Capítulo 11 — Elaboração de questionário
e de formulário
Capítulo 12 — Amostragem: modelo e procedimentos
Capítulo 13 — Amostragem: determinação do tamanho
final e inicial da amostra
PARTE 3: Coleta, análise e relatórios de dados
Capítulo 14 — Estratégia de prepação e
análise de dados
Capítulo 15 — Distribuição de freqüência,
teste da hipóteses e tabulações cruzadas
Capítulo 16 — Teste da hipóteses relativo às diferenças
Capítulo 17 — Correlação e regressão
Capítulo 18 — Preparação e apresentação
do relatório
Casos
Caso 1 - Quando os tempos ficam difíceis, as
academias de luxo inovam
Caso 2 - Eastman Kodak: rumo à alta tecnologia
Caso 3 - Gillette à frente de seus concorrentes
Glossário
Crédito das fotos
Índice Remissivo
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